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Esta linha de assistência está disponível 24 horas por dia através do número 760 450 911 e de acordo com Carolina Rebelo e Salvador Falcão, responsáveis pelo projeto, “está preparado para responder a dúvidas dentro das áreas da nutrição, comportamento, intoxicações, viagens e ainda a questões de saúde pública encaminhando os clientes, sempre que se justifique, para uma clínica ou hospital veterinário da sua freguesia de residência.”
A equipa deste novo serviço é composta por profissionais de diferentes áreas da saúde veterinária e está apta a responder a questões relacionadas com animais de companhia como cães e gatos, ou cavalos e animais exóticos como porquinhos-da-Índia, hamsters, iguanas ou aves.
“Na área do comportamento animal contamos com o Gonçalo Graça Pereira e com a Sara Fragoso, ambos Mestres em Etologia Clínica e Bem-estar Animal e Fundadores do Centro para o Conhecimento Animal. Na área dos exóticos temos ao nosso lado o Rui Patrício, veterinário com quase 20 anos de experiência em atendimento clínico e cirurgia de animais exóticos e de zoo. Contamos ainda na área de equinos com Rui Mendes, que se dedica à clínica e cirurgia de equinos. Reconhecido nacional e internacionalmente como cirurgião de excelência, conta com uma experiência de 20 anos nesta área”, avança Carolina Rebelo. A atender as chamadas está uma equipa de enfermeiros veterinários devidamente treinada para responder às dúvidas num call center a funcionar 24 horas por dia e apoiados por uma equipa técnica de médicos veterinários, responsáveis por supervisionar constantemente o serviço.
As chamadas terão um custo de 0,60 cêntimos + IVA, independentemente da sua duração. “Para que os donos se sintam totalmente à vontade e sem restrições de tempo, criámos uma mecânica em que é a própria Linha Saúde Animal 24 que liga ao utilizador imediatamente após este entrar em contacto com o serviço”, acrescenta a médica veterinária. “Na prática, assim que o utilizador liga para a Saúde Animal 24 a chamada é atendida e uma mensagem de voz dá a indicação para que este desligue o telefone, explicando que o serviço lhe irá ligar de volta imediatamente e sem qualquer custo acrescido. Desta forma o dono poderá esclarecer todas as suas questões por um valor mínimo e sem qualquer restrição de tempo”, conclui.
Saiba tudo sobre a startup em www.saudeanimal24.pt
Para preencher o formulário de pré-adesão à Linha Saúde Animal 24 basta clicar no questionário.